客户反馈在咪咕视频订购了电影票，由于国贸限流不让进商场导致无法进入电影院，需要退票问题，员工应先告知以下哪个口径（）

A．因所售各类票品具有有效时间及有限数量的特殊性质，在售出后将影响二次销售。因此咪咕视频所售各类票品，如非活动变更、活动取消、票品错误的原因外，不提供退换票品服务。且在您购票前，订单确认页面显示影院名称、放映时间、座位信息、价格等信息，且有不支持退票及改签的弹窗提示，您是在知晓价格信息及认可该场次不可退条款后购买

B．需用户联系影院申请退款，且影院告知已操作退款申请，转派三线进行确认是否收到退款申请，若三线回复已收到，可告知用户：尊敬的用户您好，若您反馈的情况属实。退款会原路返回。预计会在3~5个工作日到账。烦请您耐心等待。谢谢

C．需用户联系影院申请退款，但影院告知无法进行退款，转派三线，请三线联系上游部门核实，确认结果后告知用户，具体结果以三线回复为准