（），是饭店为客人提供的一揽子报价，其中包括房费及其他服务项目费用。

A.工程量调整

B.政策性调整

C.索赔费用

D.质量提高增加费

E.工程赶工增加费

A.招标控制价

B.标准成本

C.投标报价

D.自行完成部分的合同价

A.完工总价值

B.投资概算价

C.设计概算价

D.施工合同价

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

A.进口设备出厂价

B.进口设备合同价

C.进口设备抵岸价

D.进口设备装运港船上交货价

A.A.BELLBOY

B.B.DOORMAN

C.C.ROOMS ERVICE

D.D.HOUSE KEEPING

A.航空公司介绍的客人

B.直接预订的客人

C.签订了商务合同单位的客人

D.通过饭店加入的预订系统的客人

A.不要为了讨好客人，损害饭店利益

B.自费宾客超过结账时间，应语调柔和，请他补交房费

C.征求意见时要态度诚恳

D.不要当着客人的面查房

A.如有，可以满足

B.客人应付原定饭店退房费

C.虽有，应婉言拒绝

D.客人应付房费差价