题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如店铺产生顾客投诉未给销售小票，给予每次（）罚款
A.警告
B.顾客免单（收银承担顾客免单金额）
C.100
D.200
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A.欺诈消费者
B.员工职业素养被公司怀疑,面临制度处罚等
C.商场名誉受损
D.公司名誉利益受损
E.门店管理层承担连带管理责任
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第1题
“公司接到顾客投诉，在某店购买了一件吊牌价为899元的衣服，店员以吊牌价88折私收了顾客791元，当时未给予小票。第二日，顾客到店索要小票时，发现店铺给顾客打印出的小票中，顾客所买衣服是以5折449.5元录入系统的，中间产生341.5元的差价。顾客称店铺欺诈消费者，再也不到该品牌购买衣服，并希望公司给出合理解释，不然将投诉到消费者管理协会。最终将顾客购物钱款反还给顾客，并将顾客所买商品给予免单，顾客才没有投诉公司”，以上案例有哪些危害性（）
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第3题
以下操作属于店铺销售时正确且规范的操作的是（）
A.自营&自收银店铺需确保实时、准确录入销售小票、准确收取顾客款项后，再将销售小票顾客联和货品一同交给顾客
B.联营店员工在顾客结账时先收顾客的钱，待顾客离开后抽时间去商场收银台把顾客支付的钱付给商场
C.门店收银设备断网后，顾客先把钱支付给店铺员工个人账户，然后把衣服给顾客，告知顾客没有小票
第4题
商品流通企业的信息管理有着自身的行业特点。下列信息中，属于输出信息的有()。
A.打印给顾客的销售小票
B.供货商提供的供货发票
C.日销售颠的统计结果
D.决策者的决策信息
E.顾客的投诉信息
第5题
以下哪几项造成的损失需要客服自行赔偿或者罚款？（)
A.签收的订单给顾客退款，无法追回货物
B.未按照议价空间表给顾客优惠
C.因自身原因被顾客投诉造成差评、店铺纠纷
D.随意承诺顾客，但无法实现
E.诽谤、骚扰、辱骂、诋毁及任何引起顾客不满的字句
第10题
关于店铺促销的功能，下列说法错误的是（）
A.促销可以给顾客带来新鲜感，提升其对品牌的忠诚度，加深顾客对某商品品牌的印象
B.促销可以促进过时商品、积压商品清库，降低店铺库存
C.促销可以带动客流量，争取潜在顾客尝试性购买，产生额外的销售
D.促销无法吸引竞争对手的顾客，也无法打击竞争对手
