题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
一般订单的赔付路径()
A.申请原因:客诉费赔付—提高客户满意度补偿
B.赔付标准:20元以内的京豆、优惠券、余额
C.针对一般订单可在ERP系统中赔付商城余额
D.//
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A.申请原因:客诉费赔付—提高客户满意度补偿
B.赔付标准:20元以内的京豆、优惠券、余额
C.针对一般订单可在ERP系统中赔付商城余额
D.//
第1题
A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿
B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门
C.客诉费赔付—发货送货慢补偿
D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿
第2题
A有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件费用,后期再由保险公司理赔给客户
B没有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件的费用,待收货时由商家判断是商责还是客责
C客户原因则有客户承担上门取件费用
D商家原因,系统会在服务单处理到暂完结时,自动赔付用户该服务单对应的运费金额
第5题
第8题
A.按天赔付订单实付金额10%-30%
B.以订单实付金额一次性赔付
C.订单实付金额≤500补偿20元,订单实付金额>500补偿50元
D.因用户自己责任申请的退货退款,涉及运费,用户承担
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