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第1题
为深入践行“真情服务”底线要求，持续改善和提升公司服务工作质量，推进建设“（）”，根据集团《首都机场集团公司服务短板排查整改管理办法（试行）》要求，规范北京首都机场航空安保有限公司（以下简称“安保公司”）服务短板排查整改工作实施，特制定安保有公司服务短板排查整改实施办法。
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第2题
如何夯实基础服务质量确保优势？（)
A.营业窗口方面：重点解决好转型期的问题
B.热线服务方面：确保三个85%服务底线
C.咨询投诉方面：以“双提升”为基础持续改善短板
D.产品质量方面：持续改善产品质量
第3题
根据《中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于＜关于深入推进审批服务便民化的指导意见＞的通知》，下列（)属于审批服务便民化的主要任务。
A.持续开展“减证便民”行动
B.提升“互联网+政务服务”水平
C.深入推进审批服务标准化
D.深化行政审批中介服务改革
第4题
服务短板排查的组织形式包括（）等
A.集团公司督查
B.行业监管部门或其他政府监管机构监查
C.公司自查
D.部门自查
第5题
2020年陕西公司省市联动深入开展()，通过健全横纵向协同机制、狠抓问题闭环优改、聚力关键短板提升、持续完善服务责任体系，手机和家宽满意度实现“双领先”，资费套餐、手机上网质量、家宽上网质量三大短板感知取得明显突破。
A.服务阳光工程
B.服务牵引工程
C.服务削峰工程
D.服务领先工程
第6题
深入服务“质量提升”行动、“两新一重”建设、“碳达峰、碳中和”目标、“一带一路”倡议等国家重大战略，
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第7题
国家电网公司深入贯彻落实国家能源安全新战略，构建能效公共服务实施体系，开展（）、（）、（）等服务。
A.电能基础分析
B.综合能效诊断
C.服务质量评价
D.电能质量提升
第8题
2016年,省委十三届九次全会通过的《中共浙江省委关于补短板的若干意见》,将（)作为一项主要任务,郑重提出要推进城乡居民同类保障制度的并轨整合
A.满足多样民生需求
B.补齐公共服务有效供给短板
C.提升公共服务能力
D.加快实现基本公共服务均等化
第9题
推进纪检监察工作理念、思路、制度、（）创新，深入实践探索服务保障现代化建设的有效举措，大力推进清廉建设，营造风清气正的政治生态和良好发展环境。
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第10题
当前阶段，要求参加认证的专业需建立以持续改进为目标，面向产出的内部评价机制，其最主要目的是（)。
A.通过专业认证，提升专业的知名度
B.帮助专业改进，提升人才培养质量
C.计算达成度要求
D.当前阶段坚持认证底线的工作要求
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