业主服务部（）负责客服人员对业主沟通工作的整体指导和监督

A.业主走访与关怀

B.物业及业主资料管理

C.业主纠纷管理

D.特殊站点出入管理

A．秩序人员恰好在客服前台可以不向业主打招呼

B．客服忙碌时，非客服工作人员可不接待业主

C．接待业主只是前台客服的工作，与其它工作人员无关

D．在需要的时候，非前台物业人员也需接待业主

A.来访来电登记表

B.笔记本

C.电话告知记录表

D.派工单

A．对乔木重修剪、截冠修剪、移裁、伐除情况协同管家系统进行线上业主查见征询，收集业主建议，对受修剪植物影附近业主做好每一户沟通：别墅项目需结合线下对全部业主进行走访或电话沟通，确保百分之百覆盖

B．与业主及业委会进行意见征询与沟通时，充分说明修剪后的植物呈现情况以及后续生长情况，做好业主心理预期的沟通，避免实施后出现心理落差情况。并做好业主沟通记录，进行存档保留

C．重修剪、截冠修剪、移裁、伐除作业时，如遇业主对现场作业产生疑问，需做好现场讲解沟通工作，以免产生投诉

D．重修剪、截冠修剪工作后于《高大乔木修剪跟踪记录表》定期记录植物生长状态，做好业主沟通与信息反馈工作

A.积极协调解决，及时与业主沟通

B.忽略业主的建议

C.认为业主没事找事，应付一下就可以了

D.把问题推脱给同事

A.做好安全保障工作

B.业主方要负责试运行现场的清理工作

C.业主方要负责落实供应的资源

D.试运行岗位人员应按计划经过培训并考核合格

A.业主项目部负责组织物资的招标工作

B.业主项目部负责发放物资中标通知书

C.业主项目部负责与物资供应单位签订物资供应合同

D.业主项目部负责审核物资招标技术规范书，参与签订设备技术协议

此题为判断题(对，错)。

下列不属于专业监理工程师职责的是()。

A．建立与业主的沟通协商制度，及时充分地了解业主对设备监理的意图和要求

B．负责本专业范围的验收及隐蔽工程验收

C．定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，遇重大问题及时向总监理工程师汇报和请示

D．根据本专业监理工作实施情况做好监理日志