题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些客户入选了U9cloud的案例墙（）
A.中国重汽大齿
B.中核苏阀
C.上海华测导航
D.广东万和电气
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A.中大型制造客户/电子
B.中大型制造客户/机械加工
C.大型制造客户/冶金化工
D.中小普及化客户/离散行业
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第2题
以下投诉成立案例，属于用户体验类案例有哪些？（）
A．沟通时，客户明显存在抵触情况，LP言语冷漠，告知“您爱买不买，以后扣费也别找我，再见”
B．客户进行呼叫保持后，LP与旁边的人聊天“最近特别倒霉，单子都没出还被扣钱”
C．客户表示有经济压力需要考虑时，LP多次打断客户，并且语气不耐烦
D．客户多次表示自己忙，此时没有时间，LP回应“您忙完了也不用给我打电话，您接着忙就可以了”，使客户情绪激动
第3题
2018年8月，国家发改委对全国61个中小城市综合改革试点地区进行了全面总结和第三方评估，特别选择了19个试点地区的27个案例，编印《中小城市综合改革试点经验案例》予以全国推广，其中平度市()、()两项改革创新成果入选。
A.农民创新创业新模式
B.农村金融保险产品创新
C.农村集体产权制度改革
D.农创平度创新改革
第5题
两名全程佩戴口罩的公安局执法人员仅出具《调取证据通知书》，要求查询客户赵六近一个月交易流水。柜面经理张三受理执法人员递交资料后，直接在系统中查询相关信息并向执法人员提供了赵六近一个月的交易流水和取款凭证影像打印件。上述案例中，柜面经理张三存在以下哪些违规行为：__（）
A.未对执法人员的工作证件进行初审
B.超范围提供查询结果
C.未经内勤行长审批
D.在BoEing系统操作查询交易
第7题
某地自然保护小区不打农药，不清理枯木，减少人类活动的过度介人，超800种动植物在此安家，成功入选2021年联合国《生物多样性公约》缔约万大会发布的“生物多样性100+全球典型案例”名单。这说明（）
A.人类主宰大自然，，是大自然的主人
B.设立自然保护小区彻底解决了生态环境问题
C.建设自然保护小区有利于实现人与自然和谐共生
D.建设生态文明必须禁止人类的一切活动
第9题
有客户的手机号，用企微添加客户提高好友通过率有哪些方法?()
A.让客户添加个人微信，然后说公司有规定(添加企微方便发设计案例)要用企微沟通，让客户加一下企微
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B.打电话联系到有意向的客户(直接搜索手机号添加客户)之后，发送一条说明添加客户来意的短信，让客户通过一下
C.优化好友申请通过的招呼语
D.短信发送带有企微二维码的海报，海报内容以低价砸墙、建材秒杀等噱头(通过家装环节中某一必不可少单项服务，却比市场价格便宜的价格吸引客户添加)
第10题
案例：海尔的IT外包业务分析 海尔集团，在海内外享有最高美誉的大型国际化集团企业之一，产品出口
案例：海尔的IT外包业务分析 海尔集团，在海内外享有最高美誉的大型国际化集团企业之一，产品出口世界160多个世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元，蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，海尔作为中国唯一入选的品牌，排名《世界最具影响力的100个品牌》第95位。东软是中国最大的软件和解决方案提供商。东软十分重视IT技术的研发和投入，并关注不同领域客户业务的发展，通过将IT技术与客户业务的完美融合，为客户提供更加适用的信息技术解决方案。构造复杂解决方案的技术综合能力，解决方案的快速构造和应客户需求而变的能力，以用户需要的质量、功能、预算而及时交付的能力，面向全国的技术支持和销售服务网络以及有效、协同、有激情的团队和文化构筑了东软的核心竞争力。自1998年起，海尔开始了与东软在IT领域的广泛合作。六年来，东软在商流系统、物流系统、售后服务系统以及IT系统维护服务等众多方面为海尔提供了一系列IT系统解决方案，见证了海尔多次管理创新和业务流程改进，为海尔向先进IT技术要效益贡献了突出的力量。目前，作为海尔IT外包服务的提供商，东软以其多年来对海尔IT服务的经验积累和知识沉淀，正在为海尔提供日益完善、不断创新的IT外包服务。 要求： 1．试分析海尔实施IT业务外包的动因。 2．说明双方是如何创造和实现双赢的？ 3．结合相关资料，试分析海尔IT业务外包是如何实现其成功运作的？
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