更多“在金客户结束陈述时,简单对诉求进行重复,并与客户进行确认。(…”相关的问题
第1题
在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。()
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第2题
给客户开具的证明,需要根据客户诉求进行判断,明确客户开具证明用途,且开具证明对象具体名称,如符合需银行开具证明条件,可为客户受理,同时银行证明可以重复开具。()
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第3题
客户在进行快捷支付时,仅适用手机交易码确认交易。()
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第4题
当客户再次说明问题时,不是向客户进行确认的恰当时机()
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第5题
对充值卡质量问题,在确认未充值后,客户提出退/换卡申请,审批通过后,对客户进行退/换卡服务。()
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第6题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:95598回访客户时,对客户提出新的诉求问题,在工单上补充说明。()
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第7题
当刚刚进行完产品推荐时,我们应当这时向客户进行确认()
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第8题
客户须在开市期间在我行进行账户贵金业务解约操作。()
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第9题
通过数字报备码报备的客户,无需客户进行确认。()
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第10题
开户时要对客户进行风险告知,要求客户认真阅读《开户风险告知书》,并签字确认。()
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第11题
面对客户投诉时,首先重复一遍客户的问题,然后确认客户的联系方式,并告知其解决方案,能有效的转移客户的注意力。()
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