题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
软件项目交付阶段，客户不同意在签收单上签字盖章，可以采取哪些措施（）
A.通过微信告知对方交付事实，取得对方回复
B.对交付过程进行拍照留存
C.交付工作成果时，对双方对话进行录音
D.去客户单位安装摄像头，录取客户员工的聊天以获得关键信息
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A.结束项目阶段
B.项目范围控制
C.项目质量控制
D.项目范围验收
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第9题
工程师将货物送至用户家后，需同时进行用户货物签收，以下说法错误的是（）
A．优先使用美的通签收，把用户提供的签字确认的面单上传附件，并同时录入用户提供的签收码，完成签收
B．用户不能提供签收码的，可现场拍摄用户签字的面单照片，进行美的通签收
C．如美的通签收方式不可用，可拍照回传信息员，操作签收
D．工程师只能现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收
第10题
增加维修项目时，服务顾问不需要做那一项工作？（)
A.在系统中增加维修项目
B.在维修工单上填写维修项目
C.通知配件库房做零件准备
D.与承修技师确认维修时间和价格更改
E.征得客户同意，并且在维修工单上签字
