顾客满意程度的调查可以通过那些方式（)。

A.访问者与受访者面对面的直接调查、通过询问方式进行的书面调查

B.访问者与受访者各有准备的间接调查、通过交谈方式进行的口头调查

C.访问者与受访者各有准备的间接调查、通过询问方式进行的书面调查

D.访问者与受访者面对面的直接调查、通过交谈方式进行的口头调查

A.顾客维系

B.顾客吸引

C.佯装购物者

D.顾客满意度调查

E.投诉与建议系统

A.小组访谈

B.网上调查

C.客户反馈

D.留置调查

A.全面调查

B.抽样调查

C.典型调查

D.重点调查

A.顾客满意提高

B.顾客投诉机会增多

C.顾客权力增大

D.顾客消费增多

A.建立顾客信息数据库

B.外购数据信息

C.一线服务人员的调查

D.一定范围内的顾客访问与调查

A.顾客满意

B.顾客抱怨

C.顾客投诉

D.满意意见

A.顾客满意

B.购买力

C.顾客忠诚

D.投诉渠道畅通