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[判断题]

客衣洗涤事故主要包括客衣丢失、衣物被破损，客衣口袋内的贵重物品丢失等（)

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第1题

客衣服务员的主要工作内容包括收取、清点客衣和（）等。

A.填写洗衣单

B.保管洗衣费

C.检查客衣有无破损情况

D.洗涤客衣

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第2题

客衣洗涤有很多细节需要注意，比如（)。

A.避免弄混客衣

B.避免丢失客衣

C.对客人的要求尽量满足

D.纠正客人错误的洗涤方法要求

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第3题

上浆粉主要用于洗涤客衣时使用（)

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第4题

布草房下设客衣组、干洗组、湿洗组、熨衣组等班组。（）

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第5题

以下属于饭店客衣的返送方式的是（)。

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务

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第6题

收客衣程序需注意五清一程序。（)

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第7题

客衣洗涤是直接为客人服务的，也是洗衣房经济收入的主要来源。其洗涤效果、洗送时间都直接影响服务质量。常见的洗涤服务类型分为（)。

A.普通服务

B.慢洗服务

C.熨烫服务

D.快衣服务

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第8题

收取客衣前需仔细核对洗衣单，查看衣服数量、洗衣类型、房号、客人签名等信息。（)

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第9题

客衣洗涤服务类型一般分为（)。

A.快洗服务

B.慢洗服务

C.普通服务

D.熨烫服务

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第10题

由（)负责客衣收发工作，并做好洗涤记录。

A.A.前厅经理

B.B.行政经理

C.C.客房经理

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