题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下场景需要提交工单的是()
A.用户反馈收到的白酒不想要,提供了未拆封照片,客服提交工单
B.用户进线反馈商家一直打电话联系他,提供了通话记录,联系了四次,客服安抚后提交工单
C.用户进线投诉商家一直短信骚扰,如果再发短信就发抖音曝光,客服让提供截图,客户离线了
D.用户投诉客服xx服务态度差
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A.用户反馈收到的白酒不想要,提供了未拆封照片,客服提交工单
B.用户进线反馈商家一直打电话联系他,提供了通话记录,联系了四次,客服安抚后提交工单
C.用户进线投诉商家一直短信骚扰,如果再发短信就发抖音曝光,客服让提供截图,客户离线了
D.用户投诉客服xx服务态度差
第2题
A.通过提交工单的方式配置全站加速
B.配置业务类型为点播加速的CDN加速
C.配置业务类型为网站加速的CDN加速
D.通过配置文件下载加速类型的CDN加速
第3题
A.将诉求反馈商家群,如商家无回复,升级转到热线处理并提交售后工单
B.将诉求反馈商家群,如商家无回复,提交工单
C.安抚道歉,查询是否有报备记录,用户认可,引导用户等待
D.安抚道歉,查询是否有报备记录,用户不认可,帮助用户申请工单
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