题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于旅客运输服务规范的说法不正确的是()。
A.运输旅客过程中，保证行车安全
B.车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全
C.在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便
D.为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便
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B.谢谢
C.对不起
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第7题
《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：本作业指导书依据中国铁路总公司发布的（)铁总运【2016】247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业（列车)》哈铁总【2017】139号制订。
A.A.《铁路旅客运输规程》
B.B.《铁路旅客运输服务质量规范》
C.C.《铁路旅客运输管理规则》
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：运行途中为（)提供送水服务;售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.所有旅客
B.有需求的重点旅客
C.老、幼、病、残、孕旅客
D.重点旅客
第10题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（)，有（)，有（)。
A.A.服务，交接，登记
B.B.了解，服务，通报
C.C.礼貌，沟通，服务
D.D.服务，交接，通报
