题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些符合酒店员工行为规范()
A.在酒店内使用带有冒犯性和粗鲁的言语
B.在工作中主动问候客人,面带微笑,令客人倍感舒适
C.将制服(包括鞋和裤子)带出酒店或在酒店外穿着
D.有礼有节地对待客人与同事
E.严格遵守酒店保密制度,不得将酒店运营资料外泄
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A.在酒店内使用带有冒犯性和粗鲁的言语
B.在工作中主动问候客人,面带微笑,令客人倍感舒适
C.将制服(包括鞋和裤子)带出酒店或在酒店外穿着
D.有礼有节地对待客人与同事
E.严格遵守酒店保密制度,不得将酒店运营资料外泄
第2题
A.在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导,使员工在实践中了解和掌握规范与技能。
B.酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教;酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中;
C.酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求,定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程;
D.以上选项皆对
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