王家杂货铺的掌柜想了解自家客服的工作效率，他可以结合生意参谋服务洞察板块中哪些渠道实现对比分析？（)

A.快捷短语

B.掌柜亲自监督

C.店小蜜自动办自动

D.加强客服业务培训

A.A.访客分布

B.B.访客对比

C.C.商品来源

D.D.店内路径

A.生意参谋交易板块

B.店侦探

C.店铺后台交易管理

D.生意参谋流量板块

A.生意参谋-服务洞察

B.天猫商家中心-服务数据看板–天猫无忧购认证看板

C.客户之声-商品报告

A.A.页面配置

B.B.流量看板

C.C.商品来源

D.D.选词助手

此题为判断题(对，错)。

A.产品参谋(比比，品榜产品详情对比等)

B.流量参谋(流量概要、流量承接、比一比等)

C.商品洞察(竞争变化、买家分布、商品分类分析等)

D.市场洞察(买家画像、搜索偏好、热品分析、品类偏好等)

A.A.产品洞察

B.B.属性洞察

C.C.搜索洞察—搜索排行

D.D.搜索洞察—搜索分析

A.全部聊天引导

B.首次聊天引导

C.末次聊天引导

D.平均聊天引导

A.全部聊天引导

B.首次聊天引导

C.末次聊天引导

D.平均聊天引导