为用户办理5G套餐时,必须严守营销红线,下面说法正确的是()
A.要客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全盘在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包
C.升级到5G套餐后,用户不能再降为4G套餐
D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
A.要客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全盘在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包
C.升级到5G套餐后,用户不能再降为4G套餐
D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
第1题
A.误导、强迫用户
B.指导用户
C.向用户推荐最高资费套餐
D.与用户协商
第3题
A.三个提醒,四条红线
B.四个提醒,三条红线
C.四个提醒,四条红线
第5题
A.提醒用户通过营业厅、10000号热线、网上营业厅(欢go)可查询本地区5G网络覆盖情况;在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户,应事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端,非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络
C.由巳下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择办理原套餐,可选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户合约到期前不能办理携号转网服务
第6题
A.三个提醒;四条红线
B.四个提醒;三条红线
C.四个提醒;四条红线
第9题
A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量套餐在售情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐,升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置
第10题
A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置
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