《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。（)

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》（上铁客〔2020〕180号)规定，旅客乘车时，应配合列车工作人员核验铁路电子客票和实名制查验。（)

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，机动票的办理要（)。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，根据客流情况动态调整实名制验证、安检通道。（)

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：车站指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知（)。

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客2019474号)通知规定：国铁

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（20191474号)通知规定:集

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》的通知（上铁客〔2018〕383号)规定：日均发送量超过1至5万人的车站发生旅服系统中断4小时以上，影响车站旅客运输组织，是Ⅱ级应急响应。（)

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客20104号)通知规定填发的《

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，学生客流应优先安排，原则上能力投入以图定客车（)为主，遇有能力不足时，采取加开列车等措施增加运能。