题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于客服正确邀评的方式是()。.

A.聊天结束后,直接点击邀评按钮

B.先发送邀评图片,再配合文字输出

C.聊天告知顾客需要评价后即可

D.只要聊天结束的顾客便可发起服务邀评

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第1题

邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第2题

可以向顾客在咚咚聊天中邀评,让顾客给予五星好评。()
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第3题

客户咨询活动未下单需要走什么流程?()

A.推荐+催付+邀评

B.推荐-邀评

C.邀评

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第4题

以下对于京东开放平台正确的是()。
A.如果顾客辱骂在先,且辱骂态度极其恶劣,这个时候才可以拉黑客户,其他情况下不允许

B.不可以称呼客户为亲,亲亲,需要使用亲爱的,亲爱哒进行替代

C.售前邀评的时候,可以说:您对我的服务满意吗,如果满意帮小客服点个评价哦,别点错啦,记得点击最右边的那个哦。但是千万不要直接和顾客说:您对我的服务满意吗,满意的话记得给个五星评价哦

D.在和顾客聊天的过程中,客服可以适当的带口头禅比如“TM,他妈的”,但是绝对不可以表现出来是辱骂顾客的

E.以上皆错

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第5题

以下正确的服务流程是什么?()

A.欢迎语-询问需求-推荐产品-卖点渲染-催单-结束语

B.欢迎语-询问需求-推荐产品-催单-邀评-结束语

C.欢迎语-询问需求-让顾客稍等-推荐产品-催单-结束语

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第6题

客服收到了来自顾客的差评,然后找到了顾客的联系电话,发送信息至顾客手机,咨询为什么给予差评,此行为将导致客服遭辞退。()
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第7题

关于引流相关的规定,下列哪种情形是错误的?()

A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容,但是可以发送其他平台的链接

B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客,引导顾客添加好友

C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客,引导顾客添加微信

D.客服在和顾客聊天的过程中,由于需要发红包给顾客,可以暗示顾客发送支付宝账号

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第8题

乌龙茶湿评的程序是()。

A.先看汤色,快嗅香气,再尝滋味,后评叶底

B.先嗅香气,快看汤色,再尝滋味,后评叶底

C.先嗅香气、快尝滋味、再看汤色,后评叶底

D.先尝滋味、快看汤色、再嗅香气,后评叶底

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第9题

下列关于工程招标代理人员的做法正确的是哪一项?()

A.评标结束后,中标通知发出前给本单位其他同志透露评标情况

B.评标结束后,中标通知发出前给本单位领导汇报评标情况

C.中标通知发出后给本单位领导汇报评标情况

D.评标结束后没有给任何人透露和汇报评标情况

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第10题

根据《评标委员会和评标方法暂行规定》,在评标过程中,评标委员会发现投标人以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的,()。

A.可以询标后再决定是否废标

B.应当评标结束后由行政监督部门调查后再决定

C.应当否决该投标人的投标

D.可以继续评标

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