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[单选题]

卖家同意买家退货使用运费到付方式f但是后来觉得运费太高拒收,买家因此投诉,投诉会怎么处理()?

A.投诉成立,一般违规扣3分

B.投诉不成立

C.买家到付,淘宝不支持到付行为,卖家有权拒签

D.投诉成立,一般违规扣4分,如果买家因此支付了的运费要卖家承担

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第1题

买家收到货物有破损不想要了,想退货怎么处理?()

A.让买家退回

B.承担运费让买家退回

C.安抚买家协商补发或者补偿,买家不接受的话,选择正确的退货原因

D.让买家拒收

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第2题

卖家出售价值为1000元,运费10元的商品,如付款未发货投诉成立,将赔付买家多少钱?()

A.30元

B.30.3元

C.300元

D.303元

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第3题

买家收到货物破损坚持要退回怎么处理?()

A.让买家打包好退回

B.让买家联系快递拒收

C.客服联系快递拒收

D.与卖家协商补发或补偿,买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回

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第4题

天猫国际,买家无理由拒签,商家可以怎么处理?()

A.承担来回运费和税费,同意退货

B.要求买家承担来回运费和税费,同意退货

C.可以拒绝退货退款,并告知不支持退货退款,也可协商退款

D.不予理会

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第5题

当买家无理由退货需要怎么处理()

A.让买家退货

B.不让买家退货

C.告诉买家支持七天无理由申请对的原因退回

D.承担运费让买家退回

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第6题

买家对一件商品进行7天无理由退货时,如非商品质量问题,退货的邮费谁来承担?()

A.卖家承担来回运费

B.买家需要承担来回退货运费

C.买家不需承担运费,由商家承担

D.以上皆不正确

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第7题

京东平台延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,还需要扣多少分?()

A.1分

B.2分

C.6分

D.12分

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第8题

买家付款后,三天还没有发货怎么处理?()

A.让买家申请退款

B.核实一下库房什么原因不发货,催促库房

C.让买家投诉

D.催促库房

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第9题

天猫商家购买了运费险,退货后产生的运费赔付是由哪边支付的?()

A.买家

B.卖家

C.保险公司

D.快递公司

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第10题

天猫买家在交易状态为“已付款”时申请仅退款,若仓库依然发货产生的运费由谁承担?()

A.买家

B.卖家

C.发出运费卖家承担,退回运费买家承担

D.快递公司承担

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