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[多选题]

制定《旅游投诉暂行规定》的目的是()。

A.保护旅游者的合法权益

B.保护旅游经营者的合法权益

C.保护旅游从业人员合法权益

D.为了及时、公正地处理旅游投诉

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第1题

1991年6月1日,国家旅游局制定并发布了()是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。

A.《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》

B.《旅游投诉暂行规定》

C.《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则

D.《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》

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第2题

1991年,()制定分布了《旅游投诉暂行规定》

A.全国人民代表大会

B.国家旅游局

C.国务院

D.国家质量监督局

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第3题

制定旅游法的目的是什么()

A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益

B.规范旅游市场秩序

C.保护和合理利用旅游资源

D.促进旅游业持续健康发展

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第4题

旅游投诉的特征包括()。

A.投诉主体只能是旅游者

B.被投诉主体不包括旅行社

C.请求解决的纠纷属于行政争议

D.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

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第5题

旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游投诉处理机构,使双方发生的民事争议进行处理的行为。()
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第6题

《旅游投诉暂行规定》实行的是()原则。

A.严格责任

B.过错责任

C.连带责任

D.公平责任

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第7题

某旅行社组团30人前往内地某城市旅游,其中有3名旅游者认为旅行社提供的团队餐与旅游合同约定不符,并以此为由向旅行社所在地旅游主管部门投诉该旅行社,这种投诉称为共同投诉。()
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第8题

旅游者最根本的特征是()

A.流动性

B.旅游目的

C.旅游内容

D.旅游动机

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第9题

下列()情形下,经旅游投诉处理机构调解,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定,或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。

A.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的

B.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的

C.旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

D.因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留,而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的

E.旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的

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第10题

按旅游目的划分,旅游者可以分为()。

A.观光旅游者

B.度假旅游者

C.事务旅游者

D.休闲旅游者

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