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第1题
在运用促成客房适时成交的技巧时，下列错误的做法是（)。
A.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房
D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房
第2题
对于饭店来说，在运用促成客房适时成交的技巧时，下列做法错误的是（)。
A.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人
D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房
第3题
在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是客人表露出成交信号。（）
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第4题
在向客人讲解饭店产品时，总体来说，促成客人的购买行动的最佳时机是客人表露出成交信号。（）
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第5题
饭店在日常营业的时候，在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
A.客人面露难色
B.客人表露出成交信号
C.客人有倦意流露
D.客人产生困惑
第6题
在向客人讲解饭店产品时，一般情况下，我们知道，促成客人的购买行动的最佳时机是客人表露出成交信号。（）
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第7题
行李员的工作职责不包括（)。
A.为客人运送行李
B.进入客房收取客人行李
C.销售客房
D.将客人行李送至客房
第8题
推销人员通过归纳、罗列产品优点的同时也将客人可获得的利益进行概括，促使客人决定购买的成交方法是（)。
A.心理接近法
B.利益汇总法
C.比较成交法
D.鼓动成交法
第9题
利益引诱法，是对已预订到店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原预订客房，转向购买高一档次价格的客房。（）
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第10题
在销售过程中，客人尚未最后表态同意购买，但也没有表示不同意，为了防止客人反悔，服务人员运用语言和行为来促使客人下决心购买，此法被称为“第三方意见”。（)
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