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[多选题]

107质量安全部负责建立和完善短板排查整改制度，明确各层级组织、各级管理人员、班组、员工在服务短板排查整改工作中的职责，建立相关工作机制和配套保障机制，确保服务短板排查整改工作（）

A.科学

B.有效

C.顺利开展

D.持续落实

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ABCD

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第1题

质量安全部负责建立和完善短板排查整改制度，明确各层级组织、各级管理人员、班组、员工在服务短板排查整改工作中的职责，建立相关工作机制和配套保障机制，确保服务短板排查整改工作（）

A．科学

B．有效

C．顺利开展

D．持续落实

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第2题

质量安全部建立并维护公司服务短板库，对排查识别的服务短板（），并进行持续跟踪、管理，对进入公司督办清单的服务短板整改情况进行跟踪督办

A．统一入库

B．逐条登记

C．建档入库

D．分类排查

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第3题

质量安全部下发服务提示单，（）和（）相关部门开展服务短板排查整改工作

A．督促

B．明确

C．指导

D．监督

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第4题

（）是服务短板排查整改的责任主体

A.各部门

B.质量安全部

C.服务模块

D.总经理办公会

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第5题

质量安全部明确（）、（）、班组、员工在服务短板排查整改工作中的职责

A．各层级组织

B．各管理机构

C．各业务部门

D．各级管理人员

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第6题

质量安全部推动公司形成服务短板排查整改（），指导并监督该机制有效运行

A.长效机制

B.持续发展

C.有效落实

D.顺利开展

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第7题

质量安全部根据（）等分析结果，对公司服务短板排查整改工作进行重点部署

A．服务形势

B．典型服务事件

C．上级单位服务提示

D．服务评价

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第8题

（）按照有关规定向集团公司、行业监管部门或其他政府监管机构报送服务短板排查整改工作信息

A.党群工作部

B.各业务部门

C.总经理办公会

D.质量安全部

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第9题

质量安全部建立服务短板整改快速审批机制，确保服务短板整改工作能够在合理时限内得到相关（）等资源保障

A．资金

B．人力

C．设施

D．设备

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第10题

服务短板库中的红色服务短板，需由质量安全部负责对服务短板整改情况进行跟踪督办。（）

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