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[判断题]

酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看，酒店客房产品是一种经历与体验;从社会的角度看，客房产品代表着酒店的形象。（)

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第1题

从宾客角度认识酒店产品。酒店产品是一段住宿经历，它由两部分构成。（)

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第2题

酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。（)

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第3题

市场学角度的体育市场是指对（）既有购买欲望又有购美能力的现实与潜在需求，以及有此需求的群体。

A.体育有形产品

B.体育无形产品

C.体育有形产品与体育无形产品

D.非体育产品

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第4题

从以下哪个角度看，营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值（)？

A.产品

B.市场

C.社会

D.管理

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第5题

从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（)等内容的综合。

A.A.各种接待条件和票证服务

B.B.各种接待条件和导游服务

C.C.机票预订及相关服务

D.D.各种接待条件和相关服务

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第6题

从（)的角度来看：把有形的产品转化为服务产品，并通过网络让人们远距离在线使用。

A.提供者

B.使用者

C.开发者

D.软件交付者

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第7题

景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助一定的资源、设施向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。（)

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第8题

酒店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合。（)

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第9题

有形的设施只是景区运营的前提和基础，无形的员工服务才是景区的核心产品。（)

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第10题

从客户导向与技术的综合运用角度看，客户关系管理是（)

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

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