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[多选题]

面对最多顾客的疑虑:机身发热,我我们如何进行答复()

A.其实所有品牌的手机在店里一边充电一边演示高刷和游戏、拍照等,都会产生一定的热量的

B.就好比电视一天到晚观看,机身也是会发热的

C.我们的产品出厂时都经过非常高标准的检测,在目前室温环境下这个热度是在正常范围内的,大可以放心

D.晓龙888的处理器功耗就是这么高的了,用不惯就换苹果

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第1题

顾客听朋友说买电脑要买独显的,本来挺满意华为电脑的,发现没有独显版本便产生疑虑,我们应该如何引导()
A.先认同,给方案:非常理解您的顾虑,不过您不用担心,因为华为用的是最新的锐炬显卡,属于核显,我打开京东给您看一下

D.再给一个惊喜:而且我们华为电脑的屏幕素质还特别高,您看这显示效果,是不是挺好的

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第2题

顾客没有收到快递,面对物流方面的疑虑,我们客服要怎么做()。

A.查单查件先安抚顾客

B.及时跟顾客互通最新物流状态

C.需要加钱提前告知顾客

D.如若丢失件,先处理顾客的事情,再联系物流补偿

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第3题

面对顾客的皮肤问题及疑虑,应多给顾客倾诉和说话的机会。()
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第4题

面对顾客的质量投诉问题的时候,我们应如何妥善处理()

A.告诉顾客我们的产品绝对没有问题

B. 指出质量问题是由于其认为原因而造成的

C. 不用理睬,事实自然会说明一切

D. 请顾客到办公室协商解决

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第5题

以下哪项是团队转化阶段成员面对的问题()

A.我为什么要加入这个团队,我将如何适应这个团队?

B.谁最有权威影响这个团队的成员?

C.我们应怎样更好地衡量工作的进展情况?

D.新队员如何适应我们的工作方式?

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第6题

以下哪项是团队形成阶段成员面对的问题()

A.我为什么要加入这个团队,我将如何适应这个团队?

B.谁最有权威影响这个团队的成员?

C.我们应怎样更好地衡量工作的进展情况?

D.新队员如何适应我们的工作方式?

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第7题

我们知道近年来由于种种原因,两岸关系充满着严峻的挑战,前景令人担忧,我的问题是面对这样的
形势,大陆未来还要怎样维护两岸关系的和平发展?以及如何维护两岸同胞的福祉?

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第8题

我们中国人自古以来就是以谦虚自称,但在营销服务中谦虚有时会使客户心存疑虑,所以尽量要以自信的态度面对客户。-----Y()
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第9题

我们利用顾客的从众心理能够减轻顾客疑虑,但是我们一定要有职业道能,不能欺骗顾客()
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