题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一个合格的网店客服除了具有心理素质、品格素质、技能素质和职业修养外，也必须具备（)。

A.FAQ

B.快捷短语

C.运用咨询解答的技巧

D.应对客户讲价的对策

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

客服人员需要具备较高的什么素质（)

A.品格

B.综合

C.心理

D.技能

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第2题

公司管理者应具备的素质主要有（）。

A.政治素质

B.知识素质

C.技能素质

D.心理素质

E.生理素质

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第3题

医务人员必须具备的职业素质组成不包括（）

A.道德素质

B.心理素质

C.业务素质

D.综合能力

E.医学以外的知识储备

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第4题

旅游从业人员的素质要求体现在多个方面，其中（)是第一位的，它是对一个合格的旅游工作者的基本要求。

A.A.良好的职业道德

B.B.较好的文化修养

C.C.良好的心理素质

D.D.必要的服务技能

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第5题

创业者应具备身体素质、心理素质、知识素质以及（)四方面素质。

A.思想素质

B.执行素质

C.文化素质

D.能力素质

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第6题

（)是安全生理素质、安全心理素质、安全知识与技能要求的总和。

A.人员素质

B.人员安全素质

C.安全素质

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第7题

创业者应具备身体素质、心理素质以及（)四方面素质。

A.思想素质

B.知识素质

C.文化素质

D.能力素质

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第8题

一名建设项目职业病危害评价人员除了应具备必要的培训、教育和从事职业卫生领域相关工作经历外，还应当具备良好的综合素质。（)

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第9题

现代职业美发师除了必须具备精湛的发型（)外，必须具有一系列与发型设计和制作相关的现代科学文化和业务技术知识。

A.设计能力

B.制作技能

C.工艺能力

D.构思能力

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第10题

人力资源开发的素质结构模式包括①心理素质开发②生理素质开发③思想品德素质开发④职业能力开发排序正确的是（）

A.①④③②

B.③①④②

C.②①③④

D.①②③④

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