题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在顾客满意度调查中,发展研究阶段的主要任务是()。
A.确定收集资料的种类和来源
B. 决定收集资料的方法
C. 准备收集资料的工具
D. 确定抽样方案
E. 确定调查需要时间与调研经费
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A.确定收集资料的种类和来源
B. 决定收集资料的方法
C. 准备收集资料的工具
D. 确定抽样方案
E. 确定调查需要时间与调研经费
第3题
A.制定调查计划à确定调查目标 收集资料 资料分析 撰写调查报告à跟踪反馈
B.确定调查目标à收集资料 资料分析 制定调查计划 撰写调查报告 跟踪反馈
C.确定调查目标 制定调查计划 收集资料 资料分析 撰写调查报告 跟踪反馈
D.制定调查计划 收集资料 确定调查目标 资料分析 撰写调查报告 跟踪反馈
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