A.检查出轮胎花纹磨损低于3毫米，应该建议客户立即更换轮胎；如果客户没有更换，应记录客户没有更换原因
B.所有进店车辆，都应该检查轮胎状态，并且在系统准确记录各位置胎纹深度
C.轮胎安装已经超过6年，但因使用较少花纹深度仍然在4毫米以上，建议客户马上进行更换
D.检查轮胎时发现4条轮胎胎纹深度为5毫米，但右后轮胎纹表面有扎钉且出现轻微漏气，应该及时告知客户并建议补胎
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第1题
A、轮胎安装已经超过6年，但因使用较少花纹深度仍然在4毫米以上，建议客户马上进行更换
B、检查轮胎时发现4条轮胎胎纹深度为5毫米，但右后轮胎纹表面有扎钉且出现轻微漏气，应该及时告知客户并建议补胎
C、所有进店车辆，都应该检查轮胎状态，并且在系统准确记录各位置胎纹深度
D、检查出轮胎花纹磨损低于3毫米，应该建议客户立即更换轮胎。如果客户没有更换，应记录客户没有更换原因
第2题
A、免费机油保养、vhc车辆健康检查
B、完成召回/技术升级（如有）
C、MYBMWAPP下载和注册
D、互联驾驶基础功能延期（如配备）
E、询问客户是否有不熟悉的车辆功能，如有则进行介绍
第3题
A、预检时发现轮胎有异常磨损，告知客户后客户决定暂时不做处理，SA在工单注明，车间技师不需进一步检查轮胎
B、SA应借助轮胎磨损道具、产品宣传道具、轮胎优惠活动等辅助工具与客户进行沟通
C、SA应在接车预检环节邀请客户一同对轮胎进行检查
D、SA进行轮胎增项时应借助VHC轮胎检出报告、车辆轮胎故障水印照片等工具与客户进行沟通
第4题
B．减少行驶阻力，降低油耗，减少轮胎和悬架系统的磨损
C．四轮定位是恢复车辆行驶经济性的重要调校操作，四轮定位是确保车辆行驶性能的重要调校操作
D．四轮定位是恢复调整底盘悬挂各个部件角度至原厂设定值的操作手段，车轮与转向轴头和悬挂系统相连接,这三者之间保持特定的几何角度，这样确保轮胎可以与地面的紧密接合，以发挥轮胎的最大性能
第5题
某车辆使用的轮胎型号为185/60R14，其中“14”是指()
A.钢圈直径
B.轮胎温度
C.胎宽
D.轮胎速度
第8题
车辆技术状况的好坏对安全行车起着重要的作用，其中以()影响最大。
A 转向系统影响最大
B 制动系统的技术状况影响最大
C 转向系统、制动系统的技术状况影响最大
第10题
A.呼叫前了解车辆的实际情况，如维修历史、建议项目内容等
B.确认增项配件是否有库存
C.了解首次失销的原因，规划本次沟通侧重点
D.匹配最新促销活动方案做好二次沟通准备
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