题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服在销售过程中要注意搭配销售，商品的关联性越强，组合得越合理，就越能激起客户关联购买的欲望，常见的商品关联组合方式包括：（)。
A.互补型关联
B.同类型关联
C.价格型关联
D.数据型关联
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A.商品的使用对象
B.客户的个性特点
C.必需品的推荐
D.省邮费的搭配
E.互补型的推荐
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第2题
以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是？（)
A.处理客户退换货申请
B.客户下单前了解，挖掘客户需求
C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询
D.处理买家评价及投诉
E.推荐产品并做商品的关联销售
第9题
下列（)是转让定价的特点。
A.销售商品、提供劳务和专门技术、资金借贷等活动时所确定的集团的外部价格
B.关联企业销售商品、提供专门技术、资金借贷活动时所确定的集团的外部价格
C.企业之间资金借贷活动时所确定的价格
D.关联企业之间销售商品、提供劳务和专门技术、资金借贷等活动时所确定的集团的内部价格
