题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

预订的内容不包括（)。

A.宾客的家庭地址

B.宾客的电话号码(包括国家代码，地区代码)

C.宾客的抵店日期与时间

D.宾客的宗教信仰

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（)等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。

A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间

B.VIP宾客姓名、身份

C.抵店和离店的时间

D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数

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第2题

一旦接受宾客预订，预定处就要对宾客预订加以确认。（）

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第3题

客房预订是一项细致的工作，为保证预订工作的有效性，预订员受理宾客的预订时，要了解住宿宾客的

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第4题

在举办大型宴请活动、大型会议时，为了使宾客抵店后能迅速了解活动的具体地点、时间等，方便宾客及时找到自己的位置，饭店需要设计制作（）。

A.服务卡

B.签到台

C.指示牌

D.服务台

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第5题

固定电话拨打国际及港澳台长途电话方式是下列哪种？（)

A.0+国家(地区)代码+城市代码+电话号码

B.00+国家(地区)代码+电话号码

C.国家(地区)代码+城市代码+电话号码

D.00+国家(地区)代码+城市代码+电话号码

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第6题

预订员的责任包括做好宾客抵达前的用餐准备。（)

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第7题

发现宾客遗留物品必须立即交至客房办公室，并在宾客遗留物品记录本上记录日期、时间、地点及员工的姓名，把物品放在宾客遗留品柜里保存。（)

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第8题

按宾客逗留时间长短划分为长住宾客，短期宾客。（)

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第9题

主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务，遵守程序和主动满足（)。

A.A.宾客的各种需求

B.B.宾客的非用餐需求

C.C.宾客用餐的特殊需求

D.D.宾客所有需求

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第10题

住客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、（)、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.准备行李车

B.征求宾客意见

C.检查是否有委托代办事项

D.询问宾客是否结账

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