题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下属于导游人员在处理旅游者个别要求时须遵循的原则是()。
A.合理而可能的原则
B.平等协商的原则
C.不卑不亢的原则
D.认真倾听的原则
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A.合理而可能的原则
B.平等协商的原则
C.不卑不亢的原则
D.认真倾听的原则
第3题
当旅游者提出个别要求时,导游人员在处理时应遵循().
A.合理而可能的原则
B.婉言拒绝的原则
C.充分满足的原则
D.热情服务的原则
第6题
旅游者的个别要求虽然各有不同,但导游人员都应本着如下原则进行处理()。
A、努力满足旅游者的需要
B、尊重旅游者
C、认真倾听旅游者的要求,并进行耐心解释
D、不卑不亢
第7题
第8题
第9题
第10题
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