题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列选项中，不属于“MAN”原则规定的客户类型是：()

A.成交客户

B.满意客户

C.原有客户

D.目标客户

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

按月进行客户回访情况的统计分析，对回访客户数量、客户满意度[（非常满意+满意）客户数/（非常满意+满意+不满意）客户数]、客户不满意的主要原因等情况进行如实统计分析（)

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第2题

家客一线装维人员仅具备对装维APP操作权限，原则上装维APP涉及的宽带客户信息应模糊化及脱敏处理，下列哪个选项不属于需要脱敏的客户信息（)。

A.客户姓名

B.客户详细地址信息

C.客户身份证号码

D.客户套餐订购详情

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第3题

下列选项中，不属于商务活动目的的是：()

A.进行产品介绍

B.接近客户

C.与客户建立互信

D.与客户建立联系

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第4题

客户通系统默认的6个未启用客群不包括（)。

A.店铺兴趣客户

B.店铺忠诚客户

C.未访问阿里巴巴国际站客户

D.店铺成交客户

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第5题

客单价是指每一个客户在网店中的平均消费成交金额，在购买客户、成交数量同等的情况下，店铺的客单价越高，店铺总的营业额却不一定越高。（)

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第6题

下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（)

A.A.正相关关系

B.B.客户满意等于客户忠诚

C.C.负相关关系

D.D.客户满意不等于客户忠诚

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第7题

客户满意是客户管理的最高原则。（)

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第8题

下列选项中（)是银行CRM的应用效果。A鉴别客户B留住客户C全面实施D赢得客户E发展客户

下列选项中()是银行CRM的应用效果。

A鉴别客户

B留住客户

C全面实施

D赢得客户

E发展客户

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第9题

以下不属于客户纵向满意层次的是（）

A.行为满意

B.物质满意

C.精神满意

D.社会满意

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第10题

在关系营销中，客户忠诚的前提是（)。

A.客户流失

B.客户满意

C.客户需求

D.客户价值

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