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[多选题]

下面选项中属于时效问题件类型的是()

A.偏远乡镇,时效顺延

B.转第三方物流

C.客户联系不上,无法派送

D.客户要求更改派送日期

E.错分/错发

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第1题

下列选项中,发布问题件类型与内容相符的是()

A.客户联系不上,无法派送:客户不在家,要求明天送

B.偏远乡镇,时效顺延:二派件加急派送中

C.客户要求暂放:忽略问题件类型,因连降暴雨,道路积水,无法派送

D.客户要求更改派送日期:已致电客户,客户不在家,要求明天派送

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第2题

下面四个选项中,属于动画文件的类型是()。

A.JPEG

B.PDF

C.MP4

D.SWF

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第3题

用户要媒体曝光等问题类型该选什么()

A.超时效

B.时效内

C.异常催件

D.外投意向

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第4题

下面哪些选项是属于生产系统的隐性问题()。

A.设备性能衰退

B.易耗件的磨损

C.产品质量缺陷

D.工艺参数的不稳定

E.设备故障

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第5题

以下选项中的时效属于订单时效管理的是()。

A.24小时

B.7天

C.15天

D.30天

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第6题

下面选项中属于VPN类型的是______。

A.Access VPN

B.Extranet VPN

C.Subdivision VPN

D.Intranet VPN

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第7题

下面选项中,正确的是()。

A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%

B.工单一次性解决率目标值是100%

C.工单时效完结率是95%

D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元

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第8题

下面选项中属于Java的布局类型的有

A.FlowLayout

B.BorderLayout

C.GridLayout

D.手工布局

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第9题

下面选项中属于Java的布局类型的有

A.FlowLayout

B.BorderLayout

C.GridLayout

D.手工布局

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