题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

分公司常规点检要求，描述正确的是（)

A.支局服务经理每天至少抽查5张装维(含延伸服务)工单，且每周实现社区经理/装维经理全覆盖

B.支局服务经理每天至少抽查10张装维(含延伸服务)工单，且每周实现社区经理/装维经理全覆盖

C.支局服务经理每天至少抽查3张装维(含延伸服务)工单，且每周实现社区经理/装维经理全覆盖

D.支局服务经理每天至少抽查15张装维(含延伸服务)工单，且每周实现社区经理/装维经理全覆盖

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ABCD

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第1题

装维社区经理接到故障工单后应在_______小时内与客户联系并告知具体上门时间

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第2题

装维经理营销赋能，即帮助装维经理掌握（)、了解（)、学会（)；为装维经理提供场景化营销工具。

A.产品优势、笔算营销、主流政策

B.主流政策、产品优势、笔算营销

C.主流政策、市场环境、笔算营销

D.市场环境、主流政策、笔算营销

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第3题

分公司综合部负责装维物料按月现场抽查、用量通报分析工作。（)

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装维延伸服务为一次性服务，不提供保修。（)

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第5题

DICT铁三角是由“客户经理+技术经理+交付经理”组成，下列网格人员中不担任铁三角中“客户经理”职责的是？（)

A.网格长

B.渠道经理

C.网格经理

D.装维人员

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第6题

装维物料管理基本原则包括建立“区公司、分公司、代维单位”三级组织管理机制，实现装维物料的全流程管控。（)

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第7题

装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单，需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位；不属实将工单重新派发给责任装维人员。（)

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第8题

营业部经理（)对所有持有重要空白凭证的柜员（含自助机具)的账实情况及动态使用情况进行检查。

A.每周至少一次

B.每周至少两次

C.每周至少三次

D.每月至少一次

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第9题

（)是离客户最近的队伍，也绝对不是轻松的队伍

A.网格长

B.装维人员

C.网格经理

D.营业员

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第10题

网格团队包含（)

A.销售经理

B.直销队伍

C.营业店长

D.装维队伍

E.客户经理

F.网格长

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