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[单选题]

新SOP顾客接待环节,以下说法错误的是()

A.前台接待100%向看车顾客介绍bZ品牌及产品

B.邀请bZ意向顾客至新能源空间

C.将有新能源意向顾客转交产品专家

D.客户在对比燃油车时,不必引导至新能源空间

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第1题

新SOP顾客联系环节,以下说法错误的是()

A.bZ线索需要转给bZ销售经理分配

B.未到店顾客邀请1v1线上视频讲解/直播平台现场介绍展示产品亮点

C.首跟线索3天后二次跟进

D.bZ广宣推文100%全员推送、100%邀请客户添加企微、24h内100%推送小程序

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第2题

在客户的到访接待环节,主要考核下列哪个模块的SOP规范()

A.线索管理SOP

B.客户管理SOP

C.营销管理SOP

D.订单管理SOP

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第3题

新SOP顾客关联环节,以下说法错误的是()

A.bz线索需要转给bz销售经理分配

B.未到店客户邀请线上视屏讲解,直播平台现场介绍展示产品亮点

C.首跟线索3天后二次跟进

D.bz广宣推文100%全员推送,100%邀请客户添加企微,24h内100%推送小程序

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第4题

以下那项是服务过程中服务的核心内容()

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

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第5题

接待顾客的流程第一个环节是()。

A.询问顾客需求

B.推荐商品

C.问候顾客

D.递交商品

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第6题

送别顾客是营业员接待服务工作中的最后一道环节。()
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第7题

顾客接待的基本环节是:待机、接触、出样、介绍、开票、包扎、送别。
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第8题

新SOP试乘试驾环节,以下说法正确的是()

A.设计bz车型专属试乘试驾数显≧1条路程≧5KM,时长≧20min,明确bz车型的专属体验点≧5个

B.营业前试驾车电量≧80%

C.借助AI悦驾进行体验点展示及介绍

D.离店后bz经理24h小时电话回访

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第9题

()是美容师接待程序中必不可少的环节A.为顾客进行皮肤护理B.检测分析顾客的皮肤状况C.为顾客化妆

()是美容师接待程序中必不可少的环节

A.为顾客进行皮肤护理

B.检测分析顾客的皮肤状况

C.为顾客化妆

D.将客户档案交给美容师妥善保管

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第10题

每个顾客情况不同,所以在接待前,销售顾问不需要进行接待前准备。()
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