以下对“业务关键错误”描述错误的是()
A.客服提供的错误方案让公司成本增加
B.客服提供的错误方案让公司收入减少
C.客服提供的方案违反了业务流程规定
D.客服提供的方案违反了法律法规
A.客服提供的错误方案让公司成本增加
B.客服提供的错误方案让公司收入减少
C.客服提供的方案违反了业务流程规定
D.客服提供的方案违反了法律法规
第4题
A.安全关键单元的错误可能导致系统潜在严重危险
B.安全性关键单元包括产生对硬件进行自主控制信号的单元
C.安全关键的计时单元可以由程序控制,随意修改
D.安全关键单元至少受控于两个独立的单元
第6题
A.SNCP能够为差动业务系统提供保护
B.业务正反向路径严格一致
C.单向线路传输延时小于10ms
D.业务路径发生变化时的中断时延必须大于10Oms
第7题
A.应该提供包括暴露来源、路径和途径路径的完整的描述
B.应该包括对评定人群的完整描述
C.应当讨论高暴露或易感人群或易感生命阶段暴露
D.特异性的讨论是暴露表征的一个关键的组成部分
E.不确定性的讨论是暴露表征的一个关键的组成部分
第8题
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询
B、自动受理客户查询时,客户根据语音提示自主完成
C、人工受理客户查询时,客服代表应根据客户查询内容,选择相关生产信息系统,进行查询并提供真实、准确的回答
D、当时无法查询到相关信息时,客服代表直接转交业务处理台席进行处理
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