题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
河南电信网上营业厅自助服务下地费用查询可以进行()。
A.余额查询
B.详单查询
C.帐单查询
D.套餐剩余量查询
E.在用业务量查询
F.实时话费查询
G.欠费帐单查询
H.积分余额查询
I.积分消费历史查询
多选题，请选择你认为正确的答案：
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A.套餐明晰，帐单详实
B.业务办理，热情迅捷
C.自主选择，透明安心
D.预约服务，准时守信
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第5题
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理
A.自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
B.前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
C.前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
第6题
未满14周岁客户如何使用一证通查业务（）
A.直接通过自助渠道查询
B.可以通过10086热线查询
C.可在父母或者其他监护人的陪同下，携带相关有效证件前往电信企业自有营业厅进行查询
第9题
客户一证通查查询后，短信反馈结果：用户您好，截止**年**月**日，您尾号****的证件下共有3张，其中世纪蜗牛电话卡1张；中国电信电话卡2张，感谢您使用本次服务!现客户需查询电信卡明细，客服该如何处理（）
A.引导客户前往移动自有营业厅查询即可
B.可引导客户前往任一运营商的自有营业厅查询即可
C.引导客户前往电信自有营业厅查询即可
D.记录派单为其查询
E.不会请选此项
