消费者服务购买过程包括()、消费阶段和购买后购买

A.比较阶段

B. 决策阶段

C. 购买后评价

D. 服务体验阶段

A.诱发需求

B.收集信息

C.比较选择

D.购买决策

E.购后评价

A.A.信息收集、购买动机、方案评估、购买决策、购后评价及行为

B.B.购买动机、信息收集、信息整理、购买决策、购后评价

C.C.信息收集、信息整理、方案评估、购买动机、购后评价

D.D.购买动机、信息收集、方案评估、购买决策、购后评价及行为

A.实际的购买行为只是决策过程中的一个阶段

B.所有消费者购买决策都包括问题识别、信息搜集、备选方案评估、产品选择和购后评估五个阶段

C.消费者可能在决策过程的任一阶段停止

D.购买后的阶段并不重要

A.A.确认需要是网络消费者购买的第一个环节

B.B.消费者需求的满足是有条件的，这个条件是其实际支付能力

C.C.网络市场中网络消费相关群体的影响大大降低，不再影响消费者的评价方案

D.D.除了产品本身因素外，企业对产品售后的服务状况也会影响到消费者的忠诚度

A.直接重购型

B.修正重购型

C.新购型

D.其他类型

A.消费者购买后，营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理

B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为

C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象

D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品

A.A.问题确认

B.B.信息收集

C.C.社会互动

D.D.购买决策

E.E.购后行为