题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“百日竞赛”活动中规范服务新流程。普及推行（）、（）
A.加油服务六步法
B.便利店收银五步法
C.4+1服务
D.交接班仪式
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当前国家推广普通话的工作方针是“()”。
A.大力提倡、重点推行、逐步普及
B.大力推行、重点普及、逐步提高
C.大力推行、积极普及、逐步提高
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第2题
为解决全国各地税务机关存在的服务内容不一致、服务流程不统一、文明服务要求不规范等服务发展不平衡问题，国家税务总局于2014年10月1日在全国推行（)
A.全国税收征管规范
B.全国纳税服务规范
C.全国出口退税规范
D.全国国地税合作规范
第3题
我国在1957年推广普通话的方针是()。
A.重点推行，逐步普及
B.大力提倡、重点推行，逐步普及
C.大力推行，积极普及，逐步提高
D.2020年，在全国范围内基本普及国家通用语言文字
第4题
我国在1955年推广普通话的方针是()。
A.重点推行，逐步普及
B.大力提倡、重点推行，逐步普及
C.大力推行，积极普及，逐步提高
D.2020年，在全国范围内基本普及国家通用语言文字
第5题
我国在2006年推广普通话的方针是()。
A.重点推行，逐步普及
B.大力提倡、重点推行，逐步普及
C.大力推行，积极普及，逐步提高
D.2020年，在全国范围内基本普及国家通用语言文字
第7题
上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于推行标准化管理的描述错误的是()。
A.构建科学合理的服务标准系
B.制定标准化工作流程
C.规范服务内容，安全保障和环境维护
D.倡导精细化管理
第10题
快捷综合服务工作推行服务标准化建设。按照“一事项一标准、一流程一规范”要求，优化办事流程，细化服务标准，编制办事指南和业务手册，提供可下载的电子表单和材料样本，真正让基层看得懂、会办事。（)
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