题目内容
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[判断题]
授权是担任一定管理职务的领导者在实际工作中,为充分利用专门人才的知识和技能,或出现新增业务的情况下,将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属。()
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第5题
A.一般情况下,热线验证人员由网点业务经理担任,对于业务量大的网点可增加专人进行热线验证
B.上级授权审批人对所授权支付业务有疑问的,应由二级或一级授权审批人再次与客户进行热线验证,确认该笔业务的真实性
C.网点对公柜员以及事中监督均可担任热线验证
D.严禁前台业务经办人员、大堂经理担任热线验证人员
第8题
A.管理技能是行为方面的,不具备人格特质或风格倾向
B.管理技能是可控的,管理行为的表现是在个体的控制之下
C.管理技能是可发展的,通过实践和反馈,人们可以改善自己的技能表现
D.管理技能是相互独立,互不影响的
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