题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的()。
A.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
B.自尊、自爱，不失人格、国格
C.自觉遵纪守法
D.注意小节
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A.报告当地公安部门
B.请饭店保安予以处理
C.规劝并尽力阻止
D.动员游客加以阻止
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第2题
在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（)。
A.A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
B.B.领队与游客原地等待，自己去找
C.C.导游员和领队分头寻找
D.D.全陪与团员分头去找
第5题
某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当（)。
A.A.严正驳斥
B.B.转移话题
C.C.不予理睬
D.D.请其离开团队
第6题
在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？()。
A.与游客摆事实，讲道理
B.注意求同存异，不强人所难
C.不予理睬个别游客
D.告之全团导游员的观点是对的
第10题
导游员看到道路两边栽种的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（)。
A.A.突出重点法
B.B.分段讲解法
C.C.制造悬念法
D.D.触景生情法
第11题
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（)。
A.A.先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.C.婉言拒绝游客的要求
D.D.请游客把礼品带回，下次来再带来
