作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突()。

A.处理分歧

B.建立团队

C.解决矛盾与冲突

D.示范与指导

E.咨询

F.使用结构

A.强调团队内部的一致性

B.阐明团队成员的角色和行为规范

C.明确团队的价值观

D.公正地认识并处理冲突

E.集中精力管理好良好的工作业绩

A.善于指挥和利用，让团队成员无条件服从

B.率先垂范，以身作则

C.为团队清晰目标、指明方向

D.人格魅力和扎实能力赢得他人认同、信赖和跟随

A.A.与他们单独会面，解决潜在问题

B.B.与整个团队开会，讨论并解决问题

C.C.将两名团队成员中能力较弱的那位从团队中开除

D.D.不要介入，因为有些冲突是不可避免的，不值得处理

A.向管理者传授如何成为有效的团队领导者

B.用有效的团队领导步骤来培训员工

C.识别有效的团队领导者的特质

D.设立一套规则和程序

A.给导致矛盾的两名团队成员签发口头警告

B.重新分配资源，避免将来产生的冲突

C.团队开会，确定关键问题所在，并允许公开讨论解决

D.上报给项目发起人

A.控制者

B.原动者

C.冲突管理者

D.谈判者

A.协调团队中的不同成员

B.技术专家

C.购买过程的决策者

D.作为团队领导者

E.作为部门的“守门人”

A.A.针对不同阶段采取不同策略

B.B.维护团队的意识

C.C.搁置团队成员间的矛盾

D.D.培养成员间的融洽关系

A.直面冲突

B.回避

C.沟通

D.鼓励

E.强迫