题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
G28车型,车龄10个月,行驶里程9500KM,刹车片亮灯,店内收到远程售后服务线索提醒。下列做法恰当的是()
A.了解相关政策后进行招揽
B.告知客户刹车片异常磨损可以享受保修服务,降低投诉风险
C.告知客户保修相关事宜需自行联系SA或保修员
D.内部沟通并制定应对话术
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A.了解相关政策后进行招揽
B.告知客户刹车片异常磨损可以享受保修服务,降低投诉风险
C.告知客户保修相关事宜需自行联系SA或保修员
D.内部沟通并制定应对话术
第6题
A.车辆类型为小轿车或微型轿车,核定载人数为5-7人
B.车辆注册日期(车龄)未满8年,且行驶里程低于60万公里
C.行驶证在检验有效期内,车辆已投保机动车交通事故责任强制保险,且在保险期限内
D.车辆注册日期(车龄)未满6年,且行驶里程低于80万公里
第9题
A.行驶里程达到70万千米
B.行驶里程达到50万千米
C.行驶里程达到50万千米且使用年限达到8年时
D.行驶里程达到70万千米且使用年限达到7年时
第10题
A.系统中车龄区间选择字段,按月计算,不足6个月,不计车龄
B.系统中车龄区间选择字段,按月计算,不足9个月,不计车龄
C.大于9个月不到12个月部分,计为1年
D.大于6个月不到12个月部分,计为1年
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