题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列选项哪一项属于接待员日常接待流程的第一步()
A.按时参加部门例会,按照会议要求明确当日工作内容
B.营业前10分钟按照节能降耗要求开启各功能房设备,确保各区域卫生情况良好
C.进行仪容仪表整理,要求着统一工服、化淡妆、佩戴工牌,仪容仪表整洁大方
D.根据上一班次未完成事项及客户意见,安排今日待办工作
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A.按时参加部门例会,按照会议要求明确当日工作内容
B.营业前10分钟按照节能降耗要求开启各功能房设备,确保各区域卫生情况良好
C.进行仪容仪表整理,要求着统一工服、化淡妆、佩戴工牌,仪容仪表整洁大方
D.根据上一班次未完成事项及客户意见,安排今日待办工作
第2题
A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作
B.熟悉酒店安全防范制度,并负责对安全服务员进行接待服务流程培训
C.在餐厅繁忙时间段,需要随时关注餐厅情况,并协助餐厅做好接待服务工作
D.前厅经理/副理协助客房经理,做好与工程的沟通与协调
第11题
下列属于我国乡村旅游“百千万工程”内容的是().
A.100个特色县
B.1000个特色乡
C.10000个特色村
D.10000家特色接待点
E.10000名特色接待员
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