题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在店铺店长业务检查表中,关于服务管理的要求,以下__是初级店长的必达项目()
A.在日常的工作中,时常对员工的服务进行确认、反馈和指导,并让员工养成好的服务习惯
B.店铺员工可以身着当季服装且仪容仪表都符合公司的要求,给顾客提供良好的购物体验
C.全员可以按照顾客服务的 6 步骤,提供可以让顾客愉快购物的环境和服务
D.结合总部及外部的评价,可以主动地进行店铺服务问题的总结和改善计划的制定及实施,确保店铺的服务水准不断上升,防止顾客的投诉
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