题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于回访计划的分类有（）
A.电网新客未上门
B.电网已上门未成交
C.电网已上门已成交
D.电网未上门未成交
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A.1天
B.2天
C.7天
D.30天
E.60天
F.90天
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第3题
以下关于上门回访说法正确的是:（)
A:对于变更单位账户管理人员的业务，在我行未完成上门回访前，所有需要与单位核实的业务，不能与新变更的人员电话核实，应与其他未变更的两名人员(账户管理人或财务负责人或法定代表人)电话核实，并做好电话记录。待我行完成回访工作后，即可启用新的核实人;
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B:对于需上门回访的变更预留印鉴的业务，在未完成上门回访前，原则上不能办理支付业务，如遇特殊情况，可优先安排回访;
C:如果客户信息已变更，但不主动到开户行银行账户进行信息变更的，也可由开户行提出申请，按照回访的流程，安排回访人员进行上门核实;
D:对于同时变更账户管理人员和预留印鉴，且都需要上门回访的业务，在未完成上门回访前，如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的，无论金额大小，经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实，并做好电话记录;
第6题
省质检组12月10日回访用户表示宽带故障已恢复，关于评分低用户称自己上午打10086报了故障，到下午四五点还没有人联系，故之后又打10086催促晚上才有人上门处理，用户认为响应速度太慢对此不满意。关于测速用户称师傅未测速，但有进行短信回访评测宣贯，已告知用户有故障拨打地市小电话申报，用户认可。请问此条工单体现什么问题？()
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未展示测速结果
D.未及时预约
第9题
以下关于新契约回访说法正确的是（）。
A.新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节
B.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。
C.保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访
D.回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查
