题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
依据《基础业务管理标准（客户服务类）》，各物业服务中心每月应对空置房进行一次开门检查，检查情况记录在《空置房巡查记录表》中;（）对室内卫生进行清理一次，并拍照存档
A.每月
B.每周
C.每半个月
D.每季度
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A.有效投诉
B.一般投诉
C.协调类投诉
D.重要投诉
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第3题
2017年5月17日集团正式发布政企客户服务标准，其框架为“三大类业务＋共性服务能力” ，分别是哪些模块？（)
A. 基础类业务服务标准
B. 标准型ICT服务标准
C. 定制型ICT服务规范
D. 共性服务能力
E. 以上都是
第5题
依据《基础业务管理标准（客户服务类）业主报事处理，业主或住户报事须（）进行回访，内部报事须抽（）进行回访，并做好相关回访记录
A.95%;10%
B.100%;10%
C.95%;5%
D.100%;5%
第9题
依据《物业服务收费明码标价规定》，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置依法向业主公示（）。
A.服务标准
B.收费金额
C.物业服务内容
D.收费计价方式和收费标准
E.物业服务企业名称
第10题
各二级单位物业服务部主要职责包括（）。
A.开展本单位日常物业服务工作
B.负责公司物业管理制度和标准的贯彻落实执行
C.负责建立健全本单位物业服务工作的管理体系
D.制定本单位重大物业专项服务方案
E.编制公司接待中心服务工作管理规定
