题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户端成本主要核算公司固话、宽带及IPTV等客户接入及维护有关的客户端支出,通过商城系统进行采购,在客户接入网络使用客户端时,通过FA资产模块等系统进行分摊。如果发生客户端零星销售,则在销售时计入其他业务收支。()
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第1题
A.终端设备安装
B.回收
C.业务开通调测
D.客户现场指导
第9题
A.咨询工单—业务办理-IPTV新装
B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带
C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源
D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话
第11题
B、如用户无法提供宽带账号 或固话号码,则建议用户再关注,或查到宽带账号/固话号码后再次来电反馈。
C、查看“营业定单状态”是否为“已竣工”。如状态为已竣工,则表示宽带/固话新装或移机已竣工,已可正常使用;如状态为“处理中”,则建议用户再关注,业务竣工后即可正常使用。
D、点击BSS系统右上角“工单进度查询”,点选“新IOM系统”
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