技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指()。

A.价格竞争优势

B.质量竞争优势

C.档次竞争优势

D.偏好竞争优势

A.成本

B.质量

C.柔性

D.服务

E.时间和环保

A.技术质量

B.职能质量

C.形象质量

D.公共部门质量

A.A.体验质量与预期质量的对比

B.B.体验质量与职能质量的对比

C.C.预期质量与技术质量的对比

D.D.技术质量与职能质量的对比

A.真实瞬间

B.形象质量

C.职能质量

D.技术质量

A.个性化和优势

B.质量和特色

C.服务与质量

D.个性化和特色

一般而言，企业全球竞争优势来源于()。

A规模经济

B克服竞争障碍的能力

C产品差别

D专有产品或服务技术

E比较优势

A.《质量控制手册》

B.《质量计划》

C.《管理突破》

D.《竞争优势》