题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪些是虚假签收（）
A.丰巢入库的快递
B.驿站入库的快递
C.退回件
D.私自放在代理点签收
单选题，请选择你认为正确的答案：
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A.签收之前通话截图+相对应录音（95或者外呼的）
B.签收之前的有效短信（客户有效回复）
C.驿站和快递柜（如丰巢和速递易）的提供出入库截图以及取件监控
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第8题
以下物流派送场景中，若出现表面不一致的纠纷介入，且卖家未提供买家本人签收或第三方授权签收
凭证，会被计入纠纷退款率的是哪一项？
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A买家收件地址为A小区2号楼301室，留言反馈快递未联系自己直接放在了小区菜鸟驿站
B买家留言反馈，快递打电话自己没接到，东西被直接送到了收件地址，快递是被自己母亲签收的
C买家收件地址为A小区5号楼203室菜鸟驿站，留言反馈快递未联系自己，直接送到菜鸟驿站被签收
D收件地址为公司地址，买家留言反馈，快递联系自己的时候本人不在，就让同事代签了
第9题
属于降低虚假签收投诉措施的有（)。
A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
