开展员工满意度调查工作的第一步是：（)A 制定调查方案B 收集调查资料C 取得管理层的支持D 计划

A.A.工作成就感满意度

B.B.工作本身满意度

C.C.工作环境满意度

D.D.企业满意度

A.确定工作满意度调查目的

B.设计出科学有效的调查工具

C.实施调查

D.试调查

E.员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施

A.电能基础分析服务满意度调查

B.能效公共服务满意度调查表

C.能效市场化服务满意度调查

D.综合能效诊断服务满意度调查表

A营造工作氛围

B制定工作目标

C建立客户制度

D调查市场动态

A.坚持科学高效

B.坚持突出重点

C.坚持客观公正

D.坚持持续提升

E.坚持全面透明

A.员工建议箱

B.质量小组

C.业绩评审

D.员工满意度调查